Tarvitsetko apua?
ElmoNet auttaa numerossa 03 486 4300, arkisin klo 8–16. Tässä ohjeita yleisimpiin ongelmatilanteisiin:
Asiakaspalvelu
Meillä vastaa aina ihminen. Katso vastausnopeutemme.
puh. 03 486 4300
ma-pe klo 8-16
asiakaspalvelu@elmonet.fi
Ilmoita häiriö 24h
Voit tehdä vikailmoituksen sähköpostitse
tai soittamalla:
Huoltokatkot ja häiriöt
Häiriötilanne Juupajoen Kopsamon alueella to 2.1. – KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa kaapeli-tv-yhteyksissä on häiriötilanne Juupajoen Kopsamon alueella torstaina 2.1. Tämän hetken arvion mukaan, vika saadaan korjattua ja kaikki kaapeli-tv-yhteydet palautettua tämän päivän aikana.
Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Tiedote klo 13.30 Vika on korjattu ja kaikki kaapeli-tv-yhteydet palautettu toimintaan. Mikäli kanavat eivät palaudu automaattisesti, suoritathan kanavahaun. Kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä ja pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.
Häiriötilanne kaapeli-tv-palvelussa ke 1.1. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa kaapeli-tv-yhteyksissä on häiriötilanne. Vikaa selvitetään parhaillaan ja tiedotamme heti lisää, kun vian laajuus on selvinnyt.
Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Tiedote klo 17.30 Vika on saatu korjattua ja kaikki kaapeli-tv-yhteydet palautettua. Mikäli kanavat eivät palaudu automaattisesti, suoritathan kanavahaun. Kaapeli-tv-palvelun radiokanavat ovat jakelusta pois tällä hetkellä. Kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä ja pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.
Häiriö IPTV-palvelussa- KORJATTU
IPTV-palvelussa häiriöitä kanavien näkymisessä. Vianmääritys on käynnissä.
Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16
