Tarvitsetko apua?
ElmoNet auttaa numerossa 03 486 4300, arkisin klo 8–16. Tässä ohjeita yleisimpiin ongelmatilanteisiin:
Asiakaspalvelu
Meillä vastaa aina ihminen. Katso vastausnopeutemme.
puh. 03 486 4300
ma-pe klo 8-16
asiakaspalvelu@elmonet.fi
Ilmoita häiriö 24h
Voit tehdä vikailmoituksen sähköpostitse
tai soittamalla:
Huoltokatkot ja häiriöt
Huoltokatko ke 13.12. klo 00-06
Huoltotöitä tehdään keskiviikkona 13.12. Töistä voi aiheutua klo 00-06 välisenä aikana maksimissaan kaksi noin 15 minuutin katkosta ElmoNetin toimittamiin yhteyksiin seuraavilla alueilla: Kyrönlahti, Poikelus, Kuru, Terälahti, Murole, Jäminkipohja, Orivesi, Eräjärvi, Juokslahti, Muurame ja Keuruu.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Häiriötilanne osassa 1000/1000 Mbit/s yhteysnopeutta käyttävien kuituliittymissä
Olemme havainneet joidenkin 1000/1000 Mbits/s yhteysnopeutta käyttävien asiakkaiden kuituliittymissä hetkittäistä siirtonopeuden heikentymistä. Selvitämme ongelmaa laitevalmistajamme kanssa ja pyrimme etsimään tähän mahdollisimman nopeaa ratkaisua. Ongelma ei aiheuta palvelun käytön estymistä ja esiintyy vain hetkittäin. Ongelman korjaaminen ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaillemme.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko pe 17.11. klo 11-14
Huoltotöitä tehdään perjantaina 17.11. Töistä voi aiheutua klo 11-14 välisenä aikana häiriötä ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin Muuramen alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
