Tarvitsetko apua?
ElmoNet auttaa numerossa 03 486 4300, ma-ti 8.00-17.00 ja ke-pe 8.00-16.00. Tässä ohjeita yleisimpiin ongelmatilanteisiin:
Asiakaspalvelu
Meillä vastaa aina ihminen. Katso vastausnopeutemme.
puh. 03 486 4300
ma-pe klo 8-16
asiakaspalvelu@elmonet.fi
Ilmoita häiriö 24h
Voit tehdä vikailmoituksen sähköpostitse
tai soittamalla:
Huoltokatkot ja häiriöt
Häiriötiedote 17.8.2026
Ma 17.8. klo 13.30 Vika korjattu!
Olemme havainneet vian Talviaisten alueen kaapeli TV-liittymissä.
Vikaa paikannetaan parhaillaan ja yritämme saada yhteydet kuntoon mahdollisimman
pian. Pyrimme saamaan vian mahdollisimman pian kuntoon.
Pahoittelemme häiriötä!
Huoltokatko 5.8.2026 klo 00:00-06:00
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 5.8.2026 klo 00.00–06.00. Huoltotöistä aiheutuu noin 30 minuutin katko ElmoNetin toimittamiin internetyhteyksiin Mäntän, Ruoveden, Vilppulan, Virtain ja Alavuden alueilla.
Jos yhteys ei palaudu huoltotöiden jälkeen automaattisesti, käynnistä päätelaite uudelleen pitämällä sitä virrattomana noin minuutin ajan.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16
Häiriötilanne Ylöjärvellä pe 17.7.2026 alkaen klo 13 – KORJATTU klo 21.30
Tilannetieto pe 17.7. klo 21.30
Kaapeli on saatu korjattua Ylöjärven alueella, ja yhteydet ovat palautuneet.
Mikäli yhteys ei palaudu, käynnistäthän kuitupäätteesi uudelleen.
Mikäli ongelma jatkuu tästä huolimatta otathan yhteyttä vikapalveluumme.
03 4864 300 vika@elmonet.fi
Ylöjärven alueella on havaittu häiriö ElmoNetin valokuituverkossa.
Tilannetieto pe 17.7. klo 14.30
Valokuitukaapelin katkopaikka on paikallistettu.
Katkos vaikuttaa Pirkkala-Toivion ja Lielahden alueella Kaapeli-TV-palveluun, sekä
Ylöjärvellä nettiyhteyksiin noin kahdelle sadalle kuluttaja-asiakkaalle.
Tilannetieto pe 17.7. klo 16.30
Korjaustoimet päästään aloittamaan tänään n. klo 18.00
Tilannetieto pe 17.7. klo 19.15
Tämän hetken arvio valokuidun korjauksen valmistumiseen noin 3h.
Kaapeli-tv kuvien palautuminen arviolta noin tunti.
Sopimusehdot, palvelukuvaukset
ja tietosuojaselosteet
Sopimusehdot ja palvelukuvaukset Tietosuojaselosteet Saavutettavuusseloste
