Tarvitsetko apua?
ElmoNet auttaa numerossa 03 486 4300, arkisin 8.00–16.00. Tässä ohjeita yleisimpiin ongelmatilanteisiin:
Asiakaspalvelu
Meillä vastaa aina ihminen. Katso vastausnopeutemme.
puh. 03 486 4300
ma-pe 8.00-16.00
asiakaspalvelu@elmonet.fi
Ilmoita häiriö 24h
Voit tehdä vikailmoituksen sähköpostitse
tai soittamalla:
03 486 4100
vika@elmonet.fi
Huoltokatkot ja häiriöt
Huoltotöitä keskusalueittain viikot 36-39
Haluamme taata asiakkaille mahdollisimman laadukkaat palvelut ja kehitämmekin jatkuvasti palveluitamme ja niiden tekniikkaa. Kuitupalveluiden toimivuuden takaamiseksi ja kehittämiseksi suoritamme huoltotöitä keskusalueittain. Näin voimme tarjota asiakkaillemme entistä parempia palveluja nyt ja tulevaisuudessa.
Huoltotyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä tai hieman pidempiä katkoksia palveluissamme. Toivomme, että huoltokatkosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä.
Huoltotyöt keskusalueittain viikot 36-39:
| Mustalahti |
| Talviainen |
Huoltotyö KTV:ssa 31.8. klo 10 – HUOLTOTYÖ TEHTY
Muutostyö tehty. Muutos voi vaatia kanavahaun. Asiakaspalvelustamme 03 486 430 voi tilata asentajan tekemään kanavavirityksen hintaan 25 €.
Kaapelitelevisioverkon kanavanumerot tulevat 31.8.2021 muuttumaan niin, että ilmaisten peruskanavien teräväpiirtoversiot löytyvät jatkossa kanavaluettelosta ensimmäisenä, eli kanavapaikoilta yksi eteenpäin. Perinteisen tarkkuuden kanavat puolestaan siirtyvät alkamaan kanavanumerosta 21.
Samalla ilmaisten teräväpiirtokanavien valikoimaa vahvistetaan jopa viidellä kanavalla: FOX HD, NATIONAL GEOGRAPHIC HD, HERO HD, ALFA TV HD sekä TLC HD. Yksikään SD- kanava ei siis poistu valikoimasta – kanavat vain vaihtavat paikkaa kanavalistauksessa.
Muutos koskee vain kaapeli-tv-verkon asiakkaita! Huomioi, että alla oleva kanavalistaus voi muuttua.
MUUTOKSET 31.8.2021:
Maksuttomat teräväpiirtokanavat siirtyvät alkamaan kanavapaikalta 1, perinteisen tarkkuuden eli SD-kanavat paikalta 21.
Kanavat TLC HD, Hero HD ja Alfa TV HD lisätään uusina.
Fox HD ja National Geographic HD muuttuvat ilmaiskanaviksi ja näkyvät kaapeli-tv asiakkailla.
Paramount Network HD vaihtaa kanavapaikalle 17 numeroinnin yhtenäistämiseksi. Se on aiemminkin ollut tarjolla ainoastaan teräväpiirtona.
Katso kaikki tiedotteet
KTV:ssa häiriöitä Virtain alueella – KORJATTU
KTV:ssa häiriöitä Virtain alueella
Kaapeli-tv:ssa häiriöitä Virroilla Herranen-Liedenpohja-Vaskivesi-Vaskuu – alueella ja vikaa selvitetään parhaillaan. Vika korjattu 10.30.
