Näin toimit vikatilanteessa – lue ohjeet! »
Teemme säännöllisiä huoltotoimenpiteitä varmistaaksemme palveluidemme korkean toimivuuden ja laadun
Huoltotoimenpiteet keskitetään ennalta ilmoitettuihin huoltokatkoihin, mutta satunnaisiin häiriöihin ja katkoihin on syytä varautua.
- Kuukausittainen huoltokatko on joka kuukauden toisena tiistai-keskiviikko välisenä yönä klo 00:00 – 07:00. Tämä on pääasiallinen ajankohta huoltotoimenpiteille. Katkon aikana voidaan tehdä laajoja huoltotoimenpiteitä, jotka saattavat aiheuttaa palvelukatkoksia.
- Viikoittainen huoltokatko keskiviikko aamuisin klo 03.00 – 07.00. Viikoittaisessa huoltokatkossa tehdään pienempiä huoltotoimenpiteitä, joissa vaikutukset ovat lyhytkestoisia.
Jos palveluissasi on häiriö, jota ei ole mainittu tiedotteissamme, jätäthän vikailmoituksen.
Huoltokatko 12.6. klo 00-06
Teemme huoltotöitä torstaina 12.6.2025. Töistä saattaa aiheutua katkoja ElmoNetin toimittamiin DHCP- ja DNS-palveluihin klo 00-06 välisenä aikana.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Häiriö asiakaspalvelussa ja toimituksessa-KORJATTU
Tällä hetkellä asiakaspalvelun ja toimituksen puhelinnumeromme eivät toimi teknisen vian vuoksi.
Selvitämme tilannetta parhaillaan ja pyrimme korjaamaan häiriön mahdollisimman nopeasti. Voit myös jättää meille soittopyynnön 03- 4864300 niin palaamme asiaan heti, kun asiakaspalvelujärjestelmämme toimii taas normaalisti.
Mikäli asiasi on kiireellinen, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse: asiakaspalvelu@elmonet.fi
Häiriötilanne Keuruun alueella 15.4 – KORJATTU
Keuruun alueella on havaittu häiriö kuituverkossa. Vikaa rajataan parhaillaan.
Tilannetieto: Häiriö on korjattu ja yhteydet palautuneet toimintaansa klo 13:10. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän ensimmäisenä päätelaitteesi uudelleen.
Häiriötilanne Vaskiveden, Vaskuu, Itä-Aureen ja Koronkylän alueilla la 5.4. – KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa yhteyksissä on häiriötilanne Vaskiveden, Vaskuun, Itä-Aureen ja Koronkylän alueilla. Vikaa rajataan parhaillaan ja tiedotamme aiheesta lisää, kun korjausaikataulu on selvinnyt.
Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Tilannetieto 6.4 klo 10.15 häiriö kuituverkossa johtuu katkenneesta kuitukaapelista. Valokuitukaapelin katkopaikka on paikallistettu ja viankorjaus on alkanut.
Tilannetieto 6.4 klo 15.05 viankorjaus jatkuu. Tämän hetken arvion mukaan korjaustyöt saadaan valmiiksi klo 18.00- 19.00 välillä.
Tilannetieto 6.4 klo 17.40 kaapeli on saatu korjattua. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen. Mikäli ongelmia vielä ilmenee pyydämme olemaan yhteydessä vikapalveluumme. Kiitämme asiakkaita kärsivällisyydestä ja pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa
Huoltokatko 27.3. klo 9-9.30
Teemme huoltotöitä torstaina 27.3.2025. Töistä aiheutuu lyhyt katkos ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin klo 9-9.30 välisenä aikana Oriveden keskustan, Eräjärven, Kopsamon, Talviaisen, Lylyn, Jämsän keskustan, Jämsänkosken, Juokslahden, Muuramen ja Länkipohjan alueilla.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Huoltokatko 25.3. klo 9-16
Teemme huoltotöitä tiistaina 25.3.2025 klo 9-16 välillä. Huoltotöiden aikana voi esiintyä noin 2-3 tunnin katkos ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin Keuruun alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Häiriötilanne Juupajoen Kopsamon alueella to 2.1. – KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa kaapeli-tv-yhteyksissä on häiriötilanne Juupajoen Kopsamon alueella torstaina 2.1. Tämän hetken arvion mukaan, vika saadaan korjattua ja kaikki kaapeli-tv-yhteydet palautettua tämän päivän aikana.
Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Tiedote klo 13.30 Vika on korjattu ja kaikki kaapeli-tv-yhteydet palautettu toimintaan. Mikäli kanavat eivät palaudu automaattisesti, suoritathan kanavahaun. Kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä ja pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.
Häiriötilanne kaapeli-tv-palvelussa ke 1.1. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa kaapeli-tv-yhteyksissä on häiriötilanne. Vikaa selvitetään parhaillaan ja tiedotamme heti lisää, kun vian laajuus on selvinnyt.
Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Tiedote klo 17.30 Vika on saatu korjattua ja kaikki kaapeli-tv-yhteydet palautettua. Mikäli kanavat eivät palaudu automaattisesti, suoritathan kanavahaun. Kaapeli-tv-palvelun radiokanavat ovat jakelusta pois tällä hetkellä. Kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä ja pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.
Häiriö IPTV-palvelussa- KORJATTU
IPTV-palvelussa häiriöitä kanavien näkymisessä. Vianmääritys on käynnissä.
Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16
Häiriö IPTV-palvelussa – KORJATTU
IPTV-palvelussa häiriöitä kanavien näkymisessä, kun palvelua käytetään erillisellä IPTV-boksilla. Vian aiheuttaja on tiedossa ja korjaustoimet aloitettu. Arvioitu korjausaika tämän päivän aikana.
Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16
Kuukausittainen huoltokatko 13.11. klo 00-06
Teemme huoltotöitä DHCP-palveluun keskiviikkona 13.11.2024 klo 00-06 välillä. Huoltotöiden aikana aiheutuu lyhyitä katkoksia osaan ElmoNetin toimittamiin nettiyhteyksiin ja dynaamisesti jaettu IP-osoite voi myös vaihtua. Jos yhteys ei palaudu huoltotöiden jälkeen automaattisesti, niin käynnistäthän ensimmäisenä päätelaitteesi uudelleen.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16
Häiriötilanne Muuramen, Korpilahden, Juokslahden ja Jämsän Himoksen alueella to 31.10. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa kaapeli-tv-yhteyksissä on häiriötilanne Muuramen, Korpilahden, Juokslahden ja Jämsän Himoksen alueella. Vikaa paikallistetaan parhaillaan ja tiedotamme aiheesta lisää, kun korjausaikataulu on selvinnyt.
Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Tilannetieto klo 19.00 Katkenneen kaapelin korjaustoimenpiteet on aloitettu. Tämän hetken arvion mukaan korjaustoimenpiteet saadaan tehtyä yön aikana.
Tiedote 1.11. klo 7.00 Kaapeli on saatu korjattua ja kaikki yhteydet palautettua yön aikana. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen. Mikäli ongelmia vielä ilmenee pyydämme olemaan yhteydessä vikapalveluumme. Kiitämme asiakkaita kärsivällisyydestä ja pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa. Kiitokset kumppaneille hyvästä yhteistyöstä.
Huoltokatko 29.10
Liedenpohjan keskittimellä tehdään muutostöitä tiistaina 29.10.2024 aamupäivällä. Muutostyö aiheuttaa muutaman minuutin katkoksen jokaisella tilaajalle.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Huoltokatko 21.10 klo 12 -13
Teemme huoltotöitä kaapeli-TV-palvelussa maanantaina 21.10.2024 klo 12-13 välillä. Huoltotöiden aikana voi esiintyä häiriöitä ohjelmaoppaassa (EPG).
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Huoltokatko iltapäivällä 2.10.
Teemme huoltotöitä Ruoveden Tuuhosen keskusalueella iltapäivällä keskiviikkona 2.10.2024. Kasvatamme runkoverkon kapasiteettia. Huoltotöiden aikana alueella voi esiintyä lyhyitä katkoksia ElmoNetin toimittamiin yhteyksiin.
Pahoittelemme katkoksista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Huoltokatko 23.8. klo 12-13
Teemme akuutin huoltotyön perjantaina 23.8.2024 noin klo 12-13 välillä. Huoltotyön aikana voi esiintyä noin 15 minuutin katkos ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin Pirkkalan, Ylöjärven, Lielahden, Siivikkalan, Kurun ja Poikeluksen alueilla.
Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Huoltokatko 28.8. klo 13-14
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 28.8.2024 klo 13-14 välillä. Huoltotöiden aikana voi esiintyä lyhyitä katkoksia ElmoNetin toimittamissa kaapeli-tv-yhteyksissä.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
ElmoNetin kaapeli-tv kanavien järjestyksessä havaittu ongelmia ma 29.7. -KORJATTU
ElmoNetin kaapeli-tv kanavien järjestyksessä havaittu ongelmia, mm. YLE 2 HD ja TV5 HD ovat kadonneet kanavalistassa normaaleilta paikoiltaan. Vika on rajattu palveluntarjoajaamme ja viankorjaus on käynnissä. Väliaikaisena ratkaisuna kannattaa joko käyttää YLE:n SD kanavia (kanavapaikka 22), Yle Areenaa tai virittää television kanavat uudelleen ja kanavien pitäisi löytyä kanavalistauksen viimeisinä. Jos virität television uudelleen, joudut todennäköisesti tekemään sen vielä kertaalleen, kun vika poistuu.
Pahoittelemme asiasta aiheutuvaa haittaa.
Tiedote klo 12.45 Vika on korjattu. Mikäli kanavat eivät palaudu automaattisesti, suoritathan kanavahaun.
Häiriötilanne Kyrönlahdessa, Lielahdessa ja Toiviossa to 25.7. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa yhteyksissä on häiriötilanne Ylöjärven Kyrönlahden, Tampereen Lielahden ja Pirkkalan Toivion alueella. Korjaustoimenpiteet on aloitettu ja tiedotamme aiheesta lisää, kun vian laajuus on selvinnyt.
Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.
Tilannetieto klo 14.50 Ylöjärven Kyrönlahden keskusalueella on häiriötä netti- ja kaapeli-tv-yhteyksissä ja Tampereen Lielahden sekä Pirkkalan Toivion keskusalueilla on häiriötä kaapeli-tv-yhteyksissä. Poikki menneen valokuitukaapelin korjaustoimenpiteet ovat käynnissä. Tämän hetken arvion mukaan Tampereen Lielahden sekä Pirkkalan Toivion keskusalueiden yhteydet palaavat tänään 25.7. klo 18 mennessä. Ylöjärven Kyrönlahden keskusalueen yhteydet palaavat huomisen päivän aikana.
Tilannetieto klo 18.30 Tampereen Lielahden ja Pirkkalan Toivion keskusalueiden yhteydet ovat takaisin käytössä. Korjaustyöt jatkuvat ja tämän hetken arvion mukaan Ylöjärven Kyrönlahden keskusalueen yhteydet saadaan käyttöön huomisen päivän aikana.
Tilannetieto 26.7. klo 13.30 Korjaustyöt ovat edelleen käynnissä ja tämän hetken arvion mukaan loputkin liittymät tulevat kuntoon tänään noin klo 17-18.
Tiedote 26.7. klo 16.15 Kaikki loputkin valokuituyhteydet on nyt saatu palautettua. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen. Kiitämme kärsivällisyydestä.
Häiriötilanne Jämsän Hallissa ti 23.7. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa yhteyksissä on häiriötilanne Jämsän Hallin alueella. Korjaustoimenpiteet on aloitettu ja tiedotamme aiheesta lisää, kun vian laajuus on selvinnyt.
Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.
Tilannetieto klo 14.10 poikki olevan valokuitukaapelin korjaustoimenpiteet ovat käynnissä. Tiedotamme asiasta lisää, kun korjausaikataulu tarkentuu.
Tilannetieto klo 15.30 Tämän hetken arvion mukaan suurin osa asiakkaiden yhteyksistä palautuu toimintaan klo 18 mennessä ja lisää yhteyksiä palautuu myöhemmin illalla tai keskiviikkona.
Tilannetieto klo 19.15 Osa asiakasyhteyksistä on saatu palautumaan ja lisää yhteyksiä palautuu tämän vuorokauden aikana. Korjaustyöt jatkuvat ja tämän hetken arvion mukaan kaikki asiakasyhteydet saadaan palautettua viimeistään keskiviikkona klo 16 mennessä.
Tiedote 24.7. klo 14.30 Kaikki Jämsän Hallin valokuituyhteydet on nyt saatu palautettua. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen. Kiitämme kärsivällisyydestä.
Huoltokatko 10.7. klo 00-03
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 10.7.2024. Töistä saattaa aiheutua n. 15 minuutin katkoksia ElmoNet:n tarjoamiin ktv- ja iptv palveluihin klo 00–03 välisenä aikana.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Häiriötilanne Pirkkalan Toiviossa ti 2.7. -KORJATTU
Havaittu kuitukatkos Pirkkalan Toivion alueella. Vikaa rajataan parhaillaan.
Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Tilannetieto klo 21:00 valokuitukaapelin katkopaikka on paikallistettu ja viankorjaus on alkanut. Arvioitu korjausaika 2.7 klo 23:59.
Vika korjattu 23:47. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän ensimmäisenä päätelaitteesi uudelleen.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16
Häiriötiedoite Tampereen Leinolassa ti 2.7.- KORJATTU
Havaittu kuitukatkos joka vaikuttaa Leinolan alueen Kaapeli-TV-yhteyksiin. Vikaa rajataan parhailaan, arvioitu korjausaika 2.7. klo 17.00 mennessä.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16
Vika korjattu ti 2.7 klo 17.20.
Huoltokatko 12.6. klo 00-06
Teemme huoltotöitä DHCP-palveluun keskiviikkona 12.6.2024 klo 00-06 välillä. Huoltotöiden aikana aiheutuu lyhyitä katkoksia osaan ElmoNetin toimittamiin nettiyhteyksiin. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän ensimmäisenä päätelaitteesi uudelleen.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16
Huoltokatko 12.6. klo 00-06
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 12.6.2024 klo 00-06. Töistä aiheutuu 3 tunnin katkos ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin Pirkkalan Toivion alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Häiriötilanne Pirkkalan Toiviossa pe 7.6. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa nettiyhteyksissä on häiriötilanne Pirkkalan Toivion alueella. Kuitukaapeleita oli kaivettu poikki. Alueen valokuituyhteydet on saatu palautettua 7.6.2024 klo 22.19. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen. Mikäli ongelmia vielä ilmenee pyydämme olemaan yhteydessä vikapalveluumme.
Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Huoltokatko 7.5. klo 9-12
Teemme huoltotöitä tiistaina 7.5.2024. Töistä aiheutuu katkoksia ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin klo 9–12 välisenä aikana Mäntän ja Hallin alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Huoltokatko 13.-14.5. klo 8-16
Teemme huoltotöitä maanantaina 13.5.2024. Töistä aiheutuu noin tunnin 15 minuutin katkos klo 8–16 välisenä aikana ElmoNetin toimittamiin yhteyksiin Jämsän Länkipohjan alueella. Yksittäisiä 15 minuutin katkoja saatetaan joutua tekemään vielä tiistaina 14.5. klo 8–16 välisenä aikana. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Häiriötilanne Alavudella ti 12.3. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa yhteyksissä on häiriötilanne Alavuden alueella.
Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.
Seuraamme tilanteen etenemistä ja tiedotamme aiheesta ajantasaisesti osoitteessa: https://elmonet.fi/ajankohtaista/elmonetin-valokuituyhteys-poikki-alavudella-seuraa-tilannetta-tassa-artikkelissa/
14.3. klo 15.15 kaikki Alavuden valokuituyhteydet on palautunut täyteen toimintaansa.
Huoltokatko ke 13.3. klo 00–06
Huoltotöitä tehdään keskiviikkona 13.3. Töistä voi aiheutua klo 00–06 välisenä aikana maksimissaan noin 30 minuutin katkos ElmoNetin toimittamiin yhteyksiin Ruovedellä.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Huoltokatko ke 14.2. klo 00-06
Olemme havainneet osassa 1000/1000 Mbits/s yhteysnopeutta käyttävien asiakkaiden kuituliittymissä hetkittäistä siirtonopeuden heikentymistä ja suoritamme ongelman korjaavan ohjelmistoversion päivityksiä verkkoon. Töistä voi aiheutua klo 00-06 välisenä aikana muutamien minuuttien pituisia katkoksia ElmoNetin toimittamiin nettiyhteyksiin koko verkon alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ke 10.1. klo 00-06
Huoltotöitä tehdään keskiviikkona 10.1. Töistä voi aiheutua klo 00-06 välisenä aikana maksimissaan kaksi noin 15 minuutin katkosta ElmoNetin toimittamiin yhteyksiin seuraavilla alueilla: Alavus, Virrat, Kopsamo, Lyly, Kuoreniemi, Halli, Mänttä-Vilppula ja Ruovesi.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Häiriötilanne Vaskiveden alueella ti 12.12. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa kaapeli-tv-yhteyksissä on häiriötilanne Vaskiveden alueella. Vika korjattu tiistaina 12.12. noin klo 15. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Häiriötilanne Vaskiveden alueella ti 5.12. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa kaapeli-tv-yhteyksissä on häiriötilanne Vaskiveden alueella. Vika korjattu tiistaina 5.12. vähän ennen puolta yötä. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ke 13.12. klo 00-06
Huoltotöitä tehdään keskiviikkona 13.12. Töistä voi aiheutua klo 00-06 välisenä aikana maksimissaan kaksi noin 15 minuutin katkosta ElmoNetin toimittamiin yhteyksiin seuraavilla alueilla: Kyrönlahti, Poikelus, Kuru, Terälahti, Murole, Jäminkipohja, Orivesi, Eräjärvi, Juokslahti, Muurame ja Keuruu.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Häiriötilanne osassa 1000/1000 Mbit/s yhteysnopeutta käyttävien kuituliittymissä
Olemme havainneet joidenkin 1000/1000 Mbits/s yhteysnopeutta käyttävien asiakkaiden kuituliittymissä hetkittäistä siirtonopeuden heikentymistä. Selvitämme ongelmaa laitevalmistajamme kanssa ja pyrimme etsimään tähän mahdollisimman nopeaa ratkaisua. Ongelma ei aiheuta palvelun käytön estymistä ja esiintyy vain hetkittäin. Ongelman korjaaminen ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaillemme.
Suoritamme ongelman korjaavan ohjelmistopäivityksen ke 14.2.2024 huoltokatkossa.
Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko pe 17.11. klo 11-14
Huoltotöitä tehdään perjantaina 17.11. Töistä voi aiheutua klo 11-14 välisenä aikana häiriötä ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin Muuramen alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ke 15.11. klo 01-02
Huoltotöitä tehdään keskiviikkona 15.11. Töistä voi aiheutua klo 01-02 välisenä aikana häiriötä ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin ja ElmoNet Viihde-palveluun.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ke 15.11. klo 00-06
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 15.11. Päivitämme runkoverkon laitteita. Töistä aiheutuu klo 00-06 välisenä aikana lyhyitä katkoksia ElmoNetin toimittamiin yhteyksiin Tampereella, Pirkkalassa ja Ylöjärvellä. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Häiriötilanne Alavuden alueella pe 29.9. -KORJATTU
Alavuden alueella ElmoNetin toimittamissa yhteyksissä on häiriöitä. Vika korjattu sunnuntaina 1.10. noin klo 20. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ke 27.9. klo 9-12
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 27.9. Töistä aiheutuu noin tunnin katkos klo 9–12 välisenä aikana ElmoNetin toimittamiin yhteyksiin Jämsän Hallin alueella. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Häiriötilanne ElmoNetin toimittamissa yhteyksissä ma 18.9. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa yhteyksissä on häiriötilanne. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Vika on korjattu noin klo 11. Mikäli yhteydessäsi on ongelmia, pyydämme käynnistämään päätelaitteen uudelleen.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Häiriötilanne Virroilla Vaskuun alueella ma 7.8. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa yhteyksissä on häiriötilanne Virroilla Vaskuun alueella. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Vika korjattu noin klo 12.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltotöitä to 27.7 klo 9-12
Lyhyitä katkoksia Leinolan alueen ktv-palveluissa 27.7. klo 9-12
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Häiriötilanne Ruoveden Tuuhosen alueella ti 27.6. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa yhteyksissä on häiriötilanne Ruoveden Tuuhosen alueella. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Vika on korjattu noin klo 23.30.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ti 16.5. klo 00-06
Huoltokatkoyönä tiistaina 16.5. klo 00-06 teemme ohjelmistopäivityksiä runkoverkossa. Päivitykset aiheuttavat noin 30 minuutin katkoksen kaikkiin toimittamiimme operaattoriyhteyksiin kyseisenä ajankohtana.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Häiriötilanne ElmoNetin palvelunumeroissa to 4.5. -KORJATTU
ElmoNetin palvelunumeroissa 03 486 4300 ja 03 486 4100 on havaittu häiriötilanne torstaina 4.5.2023.
Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Vika on korjattu.
Huoltokatko ke 10.5.2023 klo 00-06
Huoltokatkoyönä keskiviikkona 10.5. klo 00-06 teemme ohjelmistopäivityksiä runkoverkossa. Päivitykset aiheuttavat katkoksia kaikkiin toimittamiimme operaattoriyhteyksiin kyseisenä ajankohtana.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ti 18.4.2023 klo 8-10
Teemme huoltotöitä tiistaina 18.4. Töistä aiheutuu lyhyt, maksimissaan 10 minuutin katkos klo 8–10 välisenä aikana ElmoNetin toimittamiin kuituyhteyksiin Muroleen alueella. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ke 1.2.2023 klo 6.30-7
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 1.2.2023. Töistä aiheutuu 5 minuutin katko klo 06.30-7 välisenä aikana ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko to 8.12.2022 klo 9-15
Teemme huoltotöitä torstaina 8.12.2022. Töistä aiheutuu maksimissaan 15 minuutin katko klo 9-15 välisenä aikana ElmoNetin toimittamiin kuituyhteyksiin Ruoveden Jäminkipohjan alueella.
Jos yhteys ei palaudu niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko to 24.11.2022 klo 9-17
Teemme huoltotöitä torstaina 24.11.2022 klo 9-17 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin Jämsän Juokslahden alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ma 21.11.2022 klo 10-20
Teemme huoltotöitä maanantaina 21.11.2022. Töistä saattaa aiheutua katko klo 10-20 väliseksi ajaksi ElmoNetin toimittamiin yhteyksiin Oriveden Västilän alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Päivitetty 21.11.2022 klo 16:20: töistä saattaa aiheutua katko klo 10-20 väliseksi ajaksi.
Häiriötilanne Virtain Kurjenkylän ja Isoniemen alueella ti 1.11. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa yhteyksissä on häiriötilanne Virtain Kurjenkylän ja Isoniemen alueella. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Vika korjattu 1.11.2022 klo 21:15.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltotöitä viikosta 41 alkaen Keuruun Ketvelniemessä
Teemme huoltotöitä viikosta 41 alkaen. Töistä saattaa aiheutua päiväaikaan 1-2 tunnin katkoja ElmoNetin toimittamiin yhteyksiin Keuruun Ketvelniemen alueella. Katkot eivät koske samanaikaisesti kaikkia alueen yhteyksiä.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 ja sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Liigakanavilla häiriötä 16.9. – KORJATTU
ElmoNetin TV-palveluissa Liiga-kanavilla on havaittu häiriöitä.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Vika korjattu 16.9. noin klo 17.40
Kaapeli-tv-palvelussa häiriötilanne: Vaskivesi-Kurjenkylä-Liedenpohja-Vaskuu -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa kaapeli-tv-yhteyksissä on häiriötilanne Vaskiveden, Kurjenkylän, Liedenpohjan ja Vaskuun alueella. Häiriö havaittiin aamulla 4.8.2022. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Häiriö on päättynyt 4.8. noin klo 15.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Yhteysongelmia Inteno FG500 valokuitupäätteissä-KORJATTU
Inteno FG500 valokuitupäätteisiin on kohdistunut palvelunestohyökkäys. Hyökkäys aiheuttaa sen, ettei päätelaite pääse kirjautumaan verkkoon ja internetyhteys katkeaa tai häiriintyy. Olemme saaneet alustavasti suodatettua hyökkäyksen, mutta jatkamme selvitystä edelleen.
Suosittelemme kuitupäätteen resetointia (virtalähde irti sähköverkosta n. 1 min).
Hyökkäys ei kohdistu muun tyyppisiin kuitupäätteisiin.
Inteno FG500 päätelaitemalli on vanha malli, johon valmistajan tukea ei ole saatavissa, suosittelemmekin laitevaihtoa uudempaan FiberTwist päätteeseen. Koska FG500 päätemallit ovat iältään vanhempia, niiden tietoturva ei ole samalla tasolla kuin uudempien laitteiden ja siksi niihin on päästy tekemään palvelunestohyökkäys.
Huoltokatko sähköposti- ja kotisivupalvelussa ma 20.-21.6. klo 22-06
Teemme huoltotöitä sähköposti- ja kotisivupalveluun 20.-21.6 klo 22-06. Töistä saattaa aiheutua huoltotöiden aikana katkoksia @kotipoint.fi ja @phpoint.fi -palveluissa.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Virroilla Hauhuun ja Mantilon alueen kuituliittymissä häiriöitä 10.6. -KORJATTU
ElmoNetin tarjoamissa kuituliittymissä on häiriötilanne Virroilla Hauhuun ja Mantilon alueella. Korjaustoimenpiteet on aloitettu. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Vika korjattu: 10.6. noin klo 23.30
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ti 25.1.2022 klo 8-16
Teemme huoltotöitä tiistaina 25.1.2022 klo 8-16 välisenä aikana. Töistä aiheutuu katkos ElmoNetin toimittamiin netti ja kaapeli-tv-yhteyksiin Nenosen, Kurun ja Etelä-Kurun alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ma 24.1.2022 klo 10-16
Teemme huoltotöitä Orivedellä maanantaina 24.1.2022 klo 10-16 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja muutamiin tukiasemiin sekä ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin Kopsamon, Ysinetin, Jämsän, Jämsänkosken, Juokslahden ja Länkipohjan alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltotöitä keskusalueittain viikot 49-4
Haluamme taata asiakkaille mahdollisimman laadukkaat palvelut ja kehitämmekin jatkuvasti palveluitamme ja niiden tekniikkaa. Kuitupalveluiden toimivuuden takaamiseksi ja kehittämiseksi suoritamme huoltotöitä keskusalueittain. Näin voimme tarjota asiakkaillemme entistä parempia palveluja nyt ja tulevaisuudessa.
Huoltotyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä tai hieman pidempiä katkoksia palveluissamme. Toivomme, että huoltokatkosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä.
Huoltotyöt keskusalueittain viikot 49-4
| Mänttä-Vilppula |
| Ruovesi |
| Virrat |
Huoltokatko 1.12. klo 00-06
ElmoNet Oy joutuu tekemään hätätyönä laitepäivityksiä runkoverkossa 1.12. klo 00- 06.00 välisenä aikana.
Työstä saattaa aiheutua maksimissaan 0,5h katkoksia seuraavilla alueilla ElmoNet:n kuituyhteyksissä;
Keuruu, Ruovesi, Virrat, Jämsä, Juokslahti
Pahoittelemme katkoksesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Kuidussa häiriöitä Kurussa to 18.11. – KORJATTU
Valokuitupalveluissa häiriöitä Kurussa to 18.11. Vika koskee noin 10 tilaajaa. Vika korjattu.
ElmoNet Viihde-palvelussa häiriöitä – KORJATTU
ElmoNet Viihde-palvelussa on häiriöitä ja vikaa selvitellään parhaillaan. Vika korjattu.
ElmoNetin Kaapeli-tv:ssa häiriöitä 2.11. – KORJATTU
ElmoNetin kaapeli-tv:ssa häiriöitä tiistaina 2.11. Vika korjattu.
Pahoittelemme viasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
ElmoNet Viihde-palvelussa häiriöitä 2.11. – KORJATTU
ElmoNet Viihde-palvelussa häiriöitä tiistaina 2.11. Vika alkoi n. 15.54 ja vika korjattu 20.45. Vian aiheuttaja on ollut taustapalvelimen hajoaminen.
Pahoittelemme viasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Huoltokatko ke 17.11.2021 klo 00-06.00
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltotöitä keskusalueittain viikot 43-45
Haluamme taata asiakkaille mahdollisimman laadukkaat palvelut ja kehitämmekin jatkuvasti palveluitamme ja niiden tekniikkaa. Kuitupalveluiden toimivuuden takaamiseksi ja kehittämiseksi suoritamme huoltotöitä keskusalueittain. Näin voimme tarjota asiakkaillemme entistä parempia palveluja nyt ja tulevaisuudessa.
Huoltotyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä tai hieman pidempiä katkoksia palveluissamme. Toivomme, että huoltokatkosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä.
Huoltotyöt keskusalueittain viikot 43-45:
Mänttä
Huoltotöitä keskusalueittain viikot 36-39
Haluamme taata asiakkaille mahdollisimman laadukkaat palvelut ja kehitämmekin jatkuvasti palveluitamme ja niiden tekniikkaa. Kuitupalveluiden toimivuuden takaamiseksi ja kehittämiseksi suoritamme huoltotöitä keskusalueittain. Näin voimme tarjota asiakkaillemme entistä parempia palveluja nyt ja tulevaisuudessa.
Huoltotyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä tai hieman pidempiä katkoksia palveluissamme. Toivomme, että huoltokatkosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä.
Huoltotyöt keskusalueittain viikot 36-39:
| Mustalahti |
| Talviainen |
Huoltotyö KTV:ssa 31.8. klo 10 – HUOLTOTYÖ TEHTY
Muutostyö tehty. Muutos voi vaatia kanavahaun. Asiakaspalvelustamme 03 486 430 voi tilata asentajan tekemään kanavavirityksen hintaan 25 €.
Kaapelitelevisioverkon kanavanumerot tulevat 31.8.2021 muuttumaan niin, että ilmaisten peruskanavien teräväpiirtoversiot löytyvät jatkossa kanavaluettelosta ensimmäisenä, eli kanavapaikoilta yksi eteenpäin. Perinteisen tarkkuuden kanavat puolestaan siirtyvät alkamaan kanavanumerosta 21.
Samalla ilmaisten teräväpiirtokanavien valikoimaa vahvistetaan jopa viidellä kanavalla: FOX HD, NATIONAL GEOGRAPHIC HD, HERO HD, ALFA TV HD sekä TLC HD. Yksikään SD- kanava ei siis poistu valikoimasta – kanavat vain vaihtavat paikkaa kanavalistauksessa.
Muutos koskee vain kaapeli-tv-verkon asiakkaita! Huomioi, että alla oleva kanavalistaus voi muuttua.
MUUTOKSET 31.8.2021:
Maksuttomat teräväpiirtokanavat siirtyvät alkamaan kanavapaikalta 1, perinteisen tarkkuuden eli SD-kanavat paikalta 21.
Kanavat TLC HD, Hero HD ja Alfa TV HD lisätään uusina.
Fox HD ja National Geographic HD muuttuvat ilmaiskanaviksi ja näkyvät kaapeli-tv asiakkailla.
Paramount Network HD vaihtaa kanavapaikalle 17 numeroinnin yhtenäistämiseksi. Se on aiemminkin ollut tarjolla ainoastaan teräväpiirtona.
Katso kaikki tiedotteet
KTV:ssa häiriöitä Virtain alueella – KORJATTU
KTV:ssa häiriöitä Virtain alueella
Kaapeli-tv:ssa häiriöitä Virroilla Herranen-Liedenpohja-Vaskivesi-Vaskuu – alueella ja vikaa selvitetään parhaillaan. Vika korjattu 10.30.
Virroilla lankapuhelimissa vikaa 16.8. – KORJATTU
Virroilla lankapuhelimessa vikaa 16.8. ja vikaa selvitellään. Arvioitu korjausaika 17.8. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Vilppulassa häiriöitä valokuituliittymissä 16.8. – KORJATTU
Valokuitukaapeli vialla ja Vilppulan alueella häiriöitä valokuituliittymissä.
Korjaustoimenpiteet on aloitettu. Pahoittelemme viasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Arvioitu korjausaika 17.8. klo 16.00.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltotöitä keskusalueittain viikot 32-35
Haluamme taata asiakkaille mahdollisimman laadukkaat palvelut ja kehitämmekin jatkuvasti palveluitamme ja niiden tekniikkaa. Kuitupalveluiden toimivuuden takaamiseksi ja kehittämiseksi suoritamme huoltotöitä keskusalueittain. Näin voimme tarjota asiakkaillemme entistä parempia palveluja nyt ja tulevaisuudessa.
Huoltotyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä tai hieman pidempiä katkoksia palveluissamme. Toivomme, että huoltokatkosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä.
Huoltotyöt keskusalueittain viikot 32-35
| Kuru |
| Pohjaslahti |
| Mustalahti |
Huoltotöitä keskusalueittain viikot 27-32
Haluamme taata asiakkaille mahdollisimman laadukkaat palvelut ja kehitämmekin jatkuvasti palveluitamme ja niiden tekniikkaa. Kuitupalveluiden toimivuuden takaamiseksi ja kehittämiseksi suoritamme huoltotöitä keskusalueittain. Näin voimme tarjota asiakkaillemme entistä parempia palveluja nyt ja tulevaisuudessa.
Huoltotyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä tai hieman pidempiä katkoksia palveluissamme. Toivomme, että huoltokatkosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä.
Huoltotyöt keskusalueittain viikot 27-32:
| Jämsänkoski |
| Keuruu |
| Herranen |
| Jäminkipohja |
| Isoniemi |
| Kurjenkylä |
| Orivesipoliisi |
| Västilä |
| Kuorevesi |
| Kotala |
| Länkipohja |
| Liedenpohja |
| Kuru |
| Pohjaslahti |
| Mustalahti |
Huoltotöitä keskusalueittain viikot 23-26
Haluamme taata asiakkaille mahdollisimman laadukkaat palvelut ja kehitämmekin jatkuvasti palveluitamme ja niiden tekniikkaa. Kuitupalveluiden toimivuuden takaamiseksi ja kehittämiseksi suoritamme huoltotöitä keskusalueittain. Näin voimme tarjota asiakkaillemme entistä parempia palveluja nyt ja tulevaisuudessa.
Huoltotyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä tai hieman pidempiä katkoksia palveluissamme. Toivomme, että huoltokatkosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä.
Huoltotyöt keskusalueittain viikot 23-26:
| Kolho Nenonen Killinkoski |
||
| Tuuhonen | ||
| Visuvesi | ||
| Juokslahti | ||
| Ylävääri | ||
| Pohjoisjärvi | ||
| Kyrönlahti | ||
| Kuoreniemi | ||
| Poikelus | ||
| Vaskivesi | ||
| Vaskuu | ||
| Kopsamo | ||
| Halli | ||
| Hauhuu | ||
| Jämsä | ||
| Jämsänkoski | ||
| Keuruu |
Huoltotöitä Muroleen, Nenosen ja Kolhon keskuksella vko 22
Haluamme taata asiakkaille mahdollisimman laadukkaat palvelut ja kehitämmekin jatkuvasti palveluitamme ja niiden tekniikkaa. Kuitupalveluiden toimivuuden takaamiseksi ja kehittämiseksi suoritamme huoltotöitä keskusalueittain. Näin voimme tarjota asiakkaillemme entistä parempia palveluja nyt ja tulevaisuudessa.
Huoltotyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä tai hieman pidempiä katkoksia palveluissamme. Toivomme, että huoltokatkosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä.
ElmoNet Viihde-palvelussa häiriöitä ke 12.5. – KORJATTU
ElmoNet Viihde-palvelussa häiriöitä ke 12.5. Vikaa selvitetään parhaillaan.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa!
Lisätietoja asiakaspalvelu@elmonet.fi 03 486 4300.
ElmoNetin lankapuhelinliittymissä häiriöitä ke 5.5. -KORJATTU
ElmoNetin tarjoamissa lankapuhelinliittymissä on häiriötä Virtain keskustan alueella. Vika on korjattu.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa!
Lisätietoja asiakaspalvelu@elmonet.fi 03 486 4300.
ElmoNetin lankapuhelinliittymissä häiriötä – KORJATTU
ElmoNetin tarjoamissa lankapuhelinliittymissä on häiriötä Virtain keskustan alueella. Vika korjattu.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa!
Lisätietoja asiakaspalvelu@elmonet.fi 03 486 4300.
Huoltotyö Vilppulan alueen KTV-palveluissa ti 28.4.2021 klo 10-11
Teemme huoltotöitä ElmoNet kaapeli-tv-palvelussa keskiviikkona 28.4.2021 klo 10–11. Työn aikana voi KTV-palvelussa esiintyä lyhyitä katkoksia.
Huoltotyön arvioitu kesto on noin yksi tunti.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
ElmoNetin nettiyhteyksissä häiriöitä pe 9.4. – KORJATTU
ElmoNetin nettiyhteyksissä häiriöitä. Vikaa selvitellään parhaillaan. Vika korjattu.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa harmia.
Huoltotyö ElmoNet Viihde -palvelussa ti 20.4.
Teemme huoltotöitä ElmoNet viihde-palvelussa tiistaina 20.04.2021 klo. 09.00. Työn aikana voi ElmoNet Viihde-palvelussa esiintyä häiriöitä. IPTV-boksi tulee vaatimaan uudelleenkäynnistyksen, kun työ on suoritettu.
Huoltotyön arvioitu kesto on noin yksi tunti.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko pe 14.4.2021 klo 00-06.30
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
DNA:n Kotipuhelin ja Kotiluuri / Vastaajapalvelu ei toimi – KORJATTU
Kotipuhelin ja Kotiluuri -liittymillä ei pääse kuuntelemaan viestejä tai tekemään muutoksia. Puhelin antaa herjan ”Network Busy” ja tuuttaa varattua. Numeroon soittaessa antaa kyllä mahdollisuuden viestin jättämiseen.
Vika on selvityksessä ja ratkaistaan mahdollisimman nopeasti. Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.
Huoltokatko pe 5.3.2021 klo 00-06.30
Teemme huoltotöitä perjantaina 5.3.2021 klo 00-06.30 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja ElmoNetin toimittamiin ElmoNet Viihde-palveluihin ja kaapeli-tv-yhteyksiin.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Etelä-Vilppulan alueen KTV-palvelussa häiriöitä 17.2. – KORJATTU
Etelä-Vilppulan alueella kaapeli-tv-palvelussa on tällä hetkellä häiriöitä. Korjaustoimenpiteet on aloitettu. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Arvioitu korjausaika 18.2. klo 15.00.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ke 17.2. klo 00-06
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 17.12.2020 klo 00-06 välisenä aikana Juokslahden, Kuoreniemen ja Mäntän keskustan alueella. Töistä saattaa aiheutua puolen tunnin katkos ElmoNetin toimittamiin internetyhteyksiin.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ke 9.12.2020 klo 00-02
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 9.12.2020 klo 00-02 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja kaikkiin ElmoNetin toimittamiin internetyhteyksiin.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ke 9.12.2020 klo 00-06
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 9.12.2020 klo 00-06 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin Keuruun alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ti 1.12.2020 klo 10-23
Teemme huoltotöitä tiistaina 1.12.2020 klo 10-23 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja ElmoNetin toimittamiin yhteyksiin Kopsamon alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
ElmoNetin palvelunumeroissa häiriötä ke 21.10.2020 -KORJATTU
DNA:n vaihdepalvelun viasta johtuen ElmoNetin palvelunumeroissa on häiriötä. Häiriö koskee ElmoNetin myymälöiden, asiakaspalvelun ja häiriöilmoitus puhelinnumeroita. Vika korjattu.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa harmia.
Huoltokatko ke 30.9.2020 klo 8-8.30
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 30.9.2020 klo 8-8.30 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoksia kaikkiin ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
ElmoNetin palvelunumeroissa häiriötä to 27.8.2020 -KORJATTU
DNA:n vaihdepalvelun viasta johtuen ElmoNetin palvelunumeroissa on häiriötä. Puhelut myymälöihimme, asiakaspalveluumme ja vikapalveluumme eivät välttämättä tule perille. Vika korjattu.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa harmia.
ElmoNetin palvelunumeroissa häiriötä ti 25.8.2020 -KORJATTU
DNA:n vaihdepalvelun viasta johtuen ElmoNetin palvelunumeroissa on häiriötä. Vika korjattu.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa harmia.
Huoltotöitä Kyrönlahden ja Poikeluksen alueella 5.8.2020
Suoritamme huoltotöitä Kyrönlahden ja Poikeluksen alueella keskiviikkona 5.8.2020 noin klo 21. Huoltotyö aiheuttaa noin 15min katkoksia kuluttaja yhteyksiin alueella.
Pahoittelemme huoltotyöstä aiheutuvaa haittaa!
Huoltotöitä Virroilla Puttosharjun alueella ke-to 5.-6.8.2020
Suoritamme huoltotöitä Puttosharjun alueella keskiviikkona ja torstaina 5.-6.8.2020. Huoltotyö aiheuttaa katkoksia kaikkiin yhteyksiin alueella. Katkokset kestävät 1-3 tuntia.
Pahoittelemme huoltotyöstä aiheutuvaa haittaa!
ElmoNetin palvelunumeroissa häiriötä ma 20.7.2020 -KORJATTU
DNA:n vaihdepalvelun viasta johtuen ElmoNetin palvelunumeroissa on häiriötä. Vika on korjattu.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa harmia.
Huoltokatko ti 21.7.2020 klo 9-12
Teemme huoltotöitä tiistaina 21.7.2020 klo 9-12 välisenä aikana. Töistä aiheutuu katkoja ElmoNetin toimittamiin laajakaista- ja kaapeli-tv-yhteyksiin Muroleen alueella. Katkoja aiheutuu myös matkapuhelinliittymiin Muroleen alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
ElmoNetin palvelunumeroissa häiriötä -KORJATTU
DNA:n vaihdepalvelun viasta johtuen ElmoNetin palvelunumeroissa on häiriötä. Vika on korjattu.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa harmia.
Huoltokatko to 28.5.2020 klo 8.30-12
Teemme huoltotöitä torstaina 28.5.2020 klo 8.30-12 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja ElmoNetin toimittamiin kaapeli-tv-yhteyksiin Vaskiveden alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltokatko ke 13.5.2020 klo 00-06
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 13.5.2020 klo 00-06 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja ElmoNetin toimittamiin internet- ja kaapeli-tv-yhteyksiin Jämsän, Jämsänkosken, Länkipohjan ja Oriveden Ysinetin alueella. DNA:n tukiasemiin Länkipohjan ja Virtsavuoren alueella.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8-16.
Huoltotöitä torstaina 23.1. klo 05.00-05.30
Suoritamme huoltotöitä torstaina 23.1. klo 05.00-05.30. Huoltotyöt voi mahdollisesti aiheuttaa katkoksen lankapuhelimiin.
Pahoittelemme huoltotöistä aiheutuvaa haittaa.
Huoltotöitä Mantilon alueella ke 11.12.2019
Suoritamme huoltotöitä Mantilon alueella keskiviikkona 11.12.2019. Huoltotyö voi aiheuttaa keskeytyksen seuraaviin yhteyksiin
Savelan/Hikimäen GSM
Hauhuun ja Mantilon alueen kuitu- ja kaapeli-tv-palvelut
Pahoittelemme huoltotyöstä aiheutuvaa haittaa!
