Palvelutaso
ElmoNetin ja Verkko-osuuskunta Ysinetin vastausajat
Q2 (1.4.-30.6.2020
| Asiakaspalvelu | Puhelinnumero | Keskimääräinen vastausaika, s | Vastattu 60 s. kuluessa % | Vastattu 180 s. kuluessa % |
| Asiakaspalvelu, henkilöasiakkaat | (03) 486 4300 | 27,81 | 82,56 | 90,47 |
| Häiriöilmoitukset, henkilöasiakkaat | (03) 486 4100 | 32,81 | 87,24 | 93,47 |
Q1 (1.1.-31.3.2020)
| Asiakaspalvelu | Puhelinnumero | Keskimääräinen vastausaika, s | Vastattu 60 s. kuluessa % | Vastattu 180 s. kuluessa % |
| Asiakaspalvelu, henkilöasiakkaat | (03) 486 4300 | 31,94 | 90,98 | 96,05 |
| Asiakaspalvelu, yritysasiakkaat | (03) 486 4200 | 28,37 | 92,17 | 98,80 |
| Häiriöilmoitukset, henkilöasiakkaat | (03) 486 4100 | 18,69 | 96,32 | 98,70 |
| Häiriöilmoitukset, yritysasiakkaat | (03) 486 4400 | 34,94 | 97,20 | 98,60 |
Q4 (1.10.-31.12.2019)
| Asiakaspalvelu | Puhelinnumero | Keskimääräinen vastausaika, s | Vastattu 60 s. kuluessa % | Vastattu 180 s. kuluessa % |
| Asiakaspalvelu, henkilöasiakkaat | (03) 486 4300 | 24,81 | 87,97 | 95,01 |
| Asiakaspalvelu, yritysasiakkaat | (03) 486 4200 | 33,08 | 89,44 | 95,92 |
| Häiriöilmoitukset, henkilöasiakkaat | (03) 486 4100 | 34,55 | 97,15 | 98,37 |
| Häiriöilmoitukset, yritysasiakkaat | (03) 486 4400 | 33,08 | 86,87 | 95,92 |
