Joskus sähköpostitili voidaan sulkea väliaikaisesti palveluntarjoajan toimesta, vaikka et itse olisi huomannut mitään poikkeavaa. Kyse ei ole rangaistuksesta, vaan tietoturvatoimenpiteestä, jonka tarkoituksena on estää mahdolliset väärinkäytökset ennen kuin ne aiheuttavat haittaa.
Miksi tili suljetaan?
Yleisin syy tilin väliaikaiseen sulkemiseen on se, että järjestelmä havaitsee tilillä poikkeuksellista toimintaa. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:
- sähköpostitililtä lähetetään lyhyessä ajassa poikkeuksellisen suuri määrä viestejä
- viesteissä havaitaan roskapostille tyypillisiä piirteitä
- tilille kirjaudutaan epätavallisella tavalla tai epäilyttävästä sijainnista
Tilin sulkemisella voidaan estää roskapostin ja huijausviestien lähettäminen käyttäjän nimissä. Samalla suojataan koko sähköpostipalvelua, sillä runsas roskapostin lähettäminen voi aiheuttaa ongelmia myös muiden käyttäjien viestien toimituksessa.
Miten sähköpostitili voi joutua väärinkäytetyksi?
Yleinen syy sähköpostitilin väärinkäyttöön on tietojenkalastelu. Pelkkä huijausviestin saaminen ei vaaranna tiliä, mutta viestin kautta avautuvalle väärennetylle sivulle annetut kirjautumistiedot voivat päätyä ulkopuoliselle.
Mitä teen, jos tilini on suljettu?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja vaihda sähköpostin salasana. Uuden salasanan tulee olla:
- riittävän pitkä
- vaikeasti arvattava
- käytössä vain tässä palvelussa
- eri kuin aikaisemmin käyttämäsi salasana
Entä huijaus- ja roskapostiviestit?
Sähköpostipalvelu tarkistaa saapuvia viestejä automaattisesti, mutta mikään suodatus ei tunnista kaikkia nopeasti muuttuvia huijausviestejä.
Jos samanlaisia viestejä tulee toistuvasti, omaan postilaatikkoon voi tehdä tarkasti rajatun suodattimen. Suodattimen tekemiseen löydät ohjeen webmailin käyttöohjeesta. Poikkeuksellisen suuresta roskapostimäärästä kannattaa ilmoittaa asiakaspalveluumme.
Lisätietoa huijausviestien tunnistamisesta saat aiemmin julkaistusta artikkelistamme Huijausviestejä liikkeellä: näin tunnistat huijauksen.
Ja hei vielä..
Voit aina olla meihin yhteydessä, jos jokin asia jäi mietityttämään. Asiakaspalvelussamme sinua palvelevat Kristiina, Leena, Minna ja Satu. 💛
