Tarvitsetko apua?
ElmoNet auttaa numerossa 03 486 4300, arkisin klo 8–16. Tässä ohjeita yleisimpiin ongelmatilanteisiin:
Asiakaspalvelu
Meillä vastaa aina ihminen. Katso vastausnopeutemme.
puh. 03 486 4300
ma-pe klo 8-16
asiakaspalvelu@elmonet.fi
Ilmoita häiriö 24h
Voit tehdä vikailmoituksen sähköpostitse
tai soittamalla:
Huoltokatkot ja häiriöt
Kuukausittainen huoltokatko 13.11. klo 00-06
Teemme huoltotöitä DHCP-palveluun keskiviikkona 13.11.2024 klo 00-06 välillä. Huoltotöiden aikana aiheutuu lyhyitä katkoksia osaan ElmoNetin toimittamiin nettiyhteyksiin ja dynaamisesti jaettu IP-osoite voi myös vaihtua. Jos yhteys ei palaudu huoltotöiden jälkeen automaattisesti, niin käynnistäthän ensimmäisenä päätelaitteesi uudelleen.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16
Häiriötilanne Muuramen, Korpilahden, Juokslahden ja Jämsän Himoksen alueella to 31.10. -KORJATTU
ElmoNetin toimittamissa kaapeli-tv-yhteyksissä on häiriötilanne Muuramen, Korpilahden, Juokslahden ja Jämsän Himoksen alueella. Vikaa paikallistetaan parhaillaan ja tiedotamme aiheesta lisää, kun korjausaikataulu on selvinnyt.
Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
Tilannetieto klo 19.00 Katkenneen kaapelin korjaustoimenpiteet on aloitettu. Tämän hetken arvion mukaan korjaustoimenpiteet saadaan tehtyä yön aikana.
Tiedote 1.11. klo 7.00 Kaapeli on saatu korjattua ja kaikki yhteydet palautettua yön aikana. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, niin käynnistäthän päätelaitteesi uudelleen. Mikäli ongelmia vielä ilmenee pyydämme olemaan yhteydessä vikapalveluumme. Kiitämme asiakkaita kärsivällisyydestä ja pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa. Kiitokset kumppaneille hyvästä yhteistyöstä.
Huoltokatko 29.10
Liedenpohjan keskittimellä tehdään muutostöitä tiistaina 29.10.2024 aamupäivällä. Muutostyö aiheuttaa muutaman minuutin katkoksen jokaisella tilaajalle.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme puhelimitse 03 486 4300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@elmonet.fi arkisin klo 8–16.
