Tiistaina 24.3. iltapäivällä saimme ilmoituksen sähköverkon huoltotyöstä, joka aiheutti laajan sähkökatkon palvelualueellemme lauantaiaamuna. Katkon arvioitu kesto oli kolme tuntia. Ennakoimalla ja valmistautumalla huolellisesti pystyimme varmistamaan, että palvelumme toimivat katkosta huolimatta ja että vaikutukset asiakkaille jäivät mahdollisimman vähäisiksi.
Heti ilmoituksen saatuamme käynnistimme selkeän ja systemaattisen varautumisen.
Kartoitus ja tekninen valmistautuminen
- Tarkistimme mitkä kaikki käyttöpaikkamme osuvat katkon vaikutusalueella.
- Suoritimme Virtain keskustassa varavoimakoneen ylimääräisen huoltokäytön ja tankkasimme sen piri pintaan. Lisäksi varapolttoaineet siirrettiin valmiiksi. Myös pienempien keskusten akustojen kunnot tarkistettiin.
- Ilmoitimme suunnitellusta katkosta mobiilioperaattoreille ja varmistimme heidän kanssaan yhteisen tilannekuvan.
Yhteistyö ja sisäinen koordinaatio
- Sovimme sähköyhtiön kanssa nimetyistä yhteyshenkilöistä sekä sisäiset tiedottamiskanavat, mikäli huoltotyössä tapahtuisi jotain odottamatonta.
- Selvitimme ennakkoon, ketkä työntekijät olisivat tarvittaessa käytettävissä lauantaina, mikäli katkos aiheuttaisi odottamattomia lisätoimia.
Tilannekuva katkon aikana
Lauantaiaamuna tarkistimme verkonvalvonnan kautta tilanteen: palvelut olivat toimineet moitteettomasti. Suoritimme lisäksi huoltokäynnin yhteen taloyhtiökohteeseen, jossa laitteisto oli jäänyt jumiin sähkökatkon takia. Teimme myös etätoimenpiteinä muutaman asiakaslaitteen resetoinnin.
Pidempään kestänyt katko ei haitannut palveluita
Vaikka sähkökatko venyi ennakoidusta, lopullinen kesto oli noin 4 tuntia ja 30 minuuttia niin kuitupalvelumme pysyivät käytettävissä koko katkon ajan. Asiakkaat eivät tietenkään voineet hyödyntää niitä ilman sähköä, mutta infrastruktuuri toimi suunnitellusti ja katkottomasti.
Myös alueen mobiiliverkot pysyivät pystyssä koko sähkökatkon ajan.
Ennakointi on parasta varautumista
Tämä tilanne osoitti jälleen, kuinka tärkeää ennakointi ja yhteistyö alueen muiden toimijoiden kanssa ovat toimintavarmuuden näkökulmasta. Kun kaikki keskeiset tahot ovat tietoisia tapahtuvasta ja valmistelut tehdään huolella, voidaan laajankin sähkökatkon vaikutuksia minimoida merkittävästi.
