Minne otan yhteyttä, jos saamassani laskussa on jotain epäselvää?
Jos kysymyksesi koskee laskun sisältöä tai haluat siirtää tulevaa eräpäivää, olethan yhteydessä ElmoNetin asiakaspalveluun. Selvitämme laskun sisällön ja tarvittaessa voimme sopia uuden eräpäivän.
Minne otan yhteyttä laskun maksamiseen liittyvissä asioissa?
Laskujen maksamiseen liittyvissä asioissa sinua auttaa Ropo, joka vastaa laskujemme lähettämisestä, maksujen käsittelystä ja maksuneuvonnasta. Saat henkilökohtaista palvelua ma–pe klo 8–20 numerossa 017 366 7000 tai Ropon viestikeskuksessa ja chatissa osoitteessa myropo.fi.
Ropon verkkopalvelussa voit tarkistaa myös avoimet laskusi sekä mahdolliset muutokset laskujen eräpäivissä. Jos haluat muuttaa eräpäivää alkuperäisen laskun eräpäivän mentyä umpeen niin olethan yhteydessä suoraan Ropoon.
Onko laskussa minimilaskutusrajaa?
Kyllä vain, normaali minimilaskutusraja on 10,00 euroa. Joulukuussa raja laskee poikkeuksellisesti 5,00 euroon, jotta vuoden aikana kertyneet pienet laskuerät voidaan laskuttaa yhdellä kertaa. Joulukuun jälkeen minimiraja palautuu takaisin 10 euroon.
Miksi laskussani on laskutuslisä?
Paperilaskut ovat meillä maksullisia. Jos haluat kotiin jatkossakin paperilaskun loppusumma sisältää aina kuluttajille 3,95 ja yrityksille 10,12 euron laskutuslisän
Jos haluat välttää laskutuslisän, voit ottaa käyttöösi verkkolaskun, e‑laskun tai pyytää laskusi toimitettavaksi sähköpostiin.
Mikä on sähköpostilasku?
Sähköpostilasku on maksuton ja helppo tapa vastaanottaa lasku suoraan sähköpostiisi. Saat viestin liitteenä PDF-laskun, jonka voit avata tavallisella PDF-lukijalla.
Miten teen E-laskusopimuksen ?
E‑lasku on kätevä ja ympäristöystävällinen tapa hoitaa maksut ilman paperia. Sopimuksen teet omassa verkkopankissasi.
Ohjeet löytyvät pankin tai palveluntarjoajan sivuilta. Kun e‑lasku on käytössä, laskut siirtyvät automaattisesti hyväksyttäväksi verkkopankkiin.
Voit myös ottaa käyttöön automaattisen maksun, jolloin lasku maksetaan eräpäivänä ilman erillistä hyväksyntää — näin vältyt myöhästymismaksuilta. E‑lasku sopii hyvin myös tilanteisiin, joissa hoidat läheisesi laskuja.
Kertauksena vielä…
Valitse itsellesi sopivin laskutustapa:
- E-lasku – laskut saapuvat suoraan verkkopankkiin.
- Sähköpostilasku – lasku ja sen PDF-liite toimitetaan sähköpostiin.
- Paperilasku – lasku saapuu postitse kotiin.
Jos laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, saat erääntymisilmoituksen tekstiviestinä.
Jos maksua ei tämänkään jälkeen suoriteta, lähetämme maksumuistutuksen samalla tavalla kuin alkuperäisen laskun.
Ja hei vielä..
Voit aina olla meihin yhteydessä, jos jokin asia jäi mietityttämään. Asiakaspalvelussamme sinua palvelevat Kristiina, Leena, Minna ja Satu.
