Tietoa laskutuksesta
Mikäli asiasi koskee erääntynyttä laskua, maksuneuvontaa tai laskun eräpäivän siirtoa ota yhteys kumppanimme Ropoon.
Ropo palvelee itsepalvelukanavassa www.myropo.fi sekä puhelimitse 09 42461382, maksuneuvonta ma-pe klo 8-20 (laskuihin liittyvät asiat) ja maksuvalvonta ma-pe klo 8-18 (muistutus ja perintäkirjeisiin liittyvät asiat.
Yleisissä laskujen ja sopimusten sisältöihin liittyvissä asioissa ota yhteyttä ElmoNetin asiakaspalveluun. Autamme mm. laskutietojen selvittämisessä, sopimustietojen tarkistamisessa ja sopimusmuutoksissa.
Palvelemme ma-pe klo klo 8-16 numerossa 03 486 4300 sekä sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@elmonet.fi.
Kuinka usein saan laajakaistalaskun?
Palveluidemme laskutusjakso on yksi kuukausi. Vähimmäislaskutusraja on 10 €/kk. Lähetämme laskun kuitenkin vähintään 6 kk välein, vaikka lasku jäisi alle vähimmäislaskutusrajan.
Onko paperilasku maksullinen?
Paperilasku on maksullinen (3,95 €/lasku). Paperilaskun maksullisuus ei koske kertalaskuja. Uusilta asiakkailta ei peritä maksua ensimmäisestä jaksolaskusta.
Yrityksille paperilaskuveloitus on 10,12 € (alv 0%). Paperilaskuveloitus lisätään laskun loppusummaan. Jos haluat säästää luontoa ja lompakkoa, suosittelemme siirtymään maksuttomaan e-laskuun tai verkkolaskuun.
Onko laskun eräpäivän siirtäminen maksullista?
Kyllä, mikäli eräpäivä on jo mennyt. Ota yhteyttä kumppanimme Ropon asiakaspalveluun (Ropo palvelee itsepalvelukanavassa www.myropo.fi sekä puhelimitse 09 42461382, maksuneuvonta ma-pe klo 8-20 (laskuihin liittyvät asiat) ja maksuvalvonta ma-pe klo 8-18 (muistutus ja perintäkirjeisiin liittyvät asiat). Näissä tapauksissa eräpäivän siirtämisestä peritään 1.5.2024 lähtien maksu Ropon palveluhinnaston mukaisesti.
Miten siirryn e-laskuun?
Saat e-laskun käyttöösi kirjautumalla omaan verkkopankkiisi. Viereesi tarvitset ElmoNetin viimeisimmän laskun, josta näet viitenumerosi. Mene verkkopankissa kohtaan “Maksut ja e-laskut” ja valitse “Tilaa e-laskuja”. Hakemalla ElmoNetin laskuttajista ja syöttämällä viitenumerosi osoitettuun kenttään, saat aktivoitua e-laskutuksen. Huomaa, että pankkikohtaiset tarkemmat ohjeet löydät oman pankkisi verkkosivuilta.
Etkö löytänyt etsimääsi? Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Ota yhteyttä
